Где найти код ошибки
Если письмо не доставлено, сервер присылает отбойник — письмо с темой вроде
«Undelivered Mail Returned to Sender» или «Сообщение не доставлено».
Код ошибки — в строках Status и Diagnostic-Code:
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 <user@example.com>: Recipient address rejected: User unknown
Главное в коде — первая цифра: 4 означает временную ошибку (сервер повторит
отправку сам), 5 — постоянную (повторять бессмысленно, пока не устранена причина).
Частые ошибки
| Ошибка | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 | Такого ящика нет | Проверить написание; если верно — удалить адрес из базы |
| 553 / 5.1.3 | Адрес записан с ошибкой | Исправить адрес |
| 552 / 5.2.2 | Ящик переполнен | Повторить позже; если так долго — считать адрес неактивным |
| 450 / 451 4.7.1 | Временный отказ, обычно greylisting | Ничего: сервер повторит отправку сам |
| 421 | Слишком много подключений или писем с одного IP | Отправлять на этот домен меньшими порциями |
| 550 5.7.1 Client host rejected | Отказ из-за настроек или репутации отправителя | Проверить PTR-запись и чёрные списки; адрес не удалять |
| 5.7.26 | Не пройдены проверки SPF/DKIM/DMARC | Настроить SPF, DKIM и DMARC для своего домена |
| 554 | Отказ без объяснений, часто — репутация IP | Проверить IP отправителя в чёрных списках |
Когда 550 — не про адрес
Один и тот же код 550 бывает и «такого адреса нет», и отказом из-за настроек
отправителя. Смотрите на расширенный статус и текст ответа: удалять из базы стоит адреса
с 5.1.1, а при 5.7.x и сообщениях о хосте отправителя чинить нужно
настройки отправки, а не список адресов.
Частые вопросы
Что означает ошибка 550 5.1.1?
Ящика получателя не существует. Проверьте написание адреса; если он записан верно — удалите его из базы, чтобы не портить репутацию отправителя.
Чем отличается код 450 от 550?
450 — временный отказ, сервер отправителя повторит попытку сам. 550 —
постоянный отказ, повторять бессмысленно, пока не устранена причина.
Что делать с ошибкой 550 Client host rejected?
Проблема на стороне отправителя: обычно у сервера нет PTR-записи или его IP в чёрном списке. Проверьте эти настройки или обратитесь к хостингу либо сервису рассылок. Адрес получателя удалять не нужно.
Проверить конкретный адрес — без отправки письма и без регистрации
Проверить email